Te enseñamos a crear la ficha de Google My Business. Google My Business (ahora Perfil de Empresa en Google) es una herramienta gratuita que te permite gestionar la presencia de tu negocio en Google Search y Google Maps. Con esta ficha puedes mostrar información clave (nombre, dirección, teléfono, horario, productos, etc.) directamente en los resultados de Google. Para un negocio local, una ficha optimizada es esencial: te ayuda a aparecer en el “map pack” (los resultados locales con mapa) y a destacar cuando los clientes buscan servicios cerca. Según Google, el posicionamiento local depende de relevancia, distancia y prominencia, por lo que una ficha completa y confiable aumenta tu relevancia y tu autoridad ante el algoritmo. A continuación, explicamos paso a paso cómo crear tu ficha de Google my Business para atraer clientes locales y mejorar tu SEO.
1. Crea y verifica tu perfil de empresa en Google
Para empezar, ve a Google My Business (Business Profile) y sigue las indicaciones para agregar tu negocio. Deberás iniciar sesión con tu cuenta de Google, ingresar los datos básicos (nombre, categoría principal, dirección) y verificar la propiedad de tu negocio. La verificación es crucial: Google suele enviarte por correo postal un código que debes introducir en tu perfil para confirmar que realmente eres el propietario. En algunos casos, Google también puede pedir fotos de tu negocio o verificaciones telefónicas. Solo una ficha verificada se muestra en las búsquedas locales; de hecho, Google indica que verificar tu empresa es la forma de confirmar tu autorización y mejorar la visibilidad de tu perfil.
- Reclama tu ficha existente: Si Google ya creó tu negocio por datos de Maps, búscalo en Google Maps y solicita la propiedad. Así podrás controlarla directamente.
- Verificación por correo: Normalmente, Google envía una postal con código a tu dirección. Ingresa ese código en tu perfil para completar la verificado.
- Verificación alternativa: En algunos negocios (p. ej. digitales o de servicio a domicilio) Google puede ofrecer verificación por llamada o correo electrónico.
2. Completa la información de contacto (Nombre, Dirección, Teléfono)
Una vez verificada la ficha, rellena cuidadosamente el NAP de tu negocio (nombre, dirección y teléfono). Google premia la consistencia: debes usar siempre el mismo formato de estos datos en tu ficha, sitio web y directorios locales. Cualquier variación (abreviaturas diferentes, formatos distintos, etc.) puede confundir a Google y a los usuarios. Por ejemplo, si tu negocio está en “Calle Nueva, 3 – Local” escribe exactamente eso en todos lados.
- Nombre del negocio: Usa tu nombre real. Aunque algunos SEOs añaden palabras clave, Google desaconseja el keyword stuffing. Se recomienda incluir la keyword principal de forma natural y en la parte izquierda del nombre si es posible (por ejemplo, “Carnicería Pepe Hidalgo”).
- Dirección: Asegúrate de marcar correctamente tu ubicación en el mapa. La dirección debe ser idéntica en tu ficha, sitio web y directorios. Esto ayuda a Google a ubicarte correctamente.
- Teléfono: Ingresa un número local (con prefijo de ciudad) si existe. Usa siempre el mismo formato. Un NAP consistente evita penalizaciones y mejora la confianza en tu perfil.
Mantén esta información siempre actualizada. Si cambias de local, teléfono u horario, refléjalo de inmediato: Google dará prioridad a negocios con datos completos y precisos.
3. Selecciona las categorías correctas
Elegir la(s) categoría(s) adecuada(s) es clave para que Google sepa en qué búsquedas mostrar tu negocio. Selecciona una categoría principal que describa con precisión tu actividad (p. ej. “Peluquería”, “Restaurante mexicano”, “Tienda de informática”). Luego, agrega hasta 8 categorías secundarias relacionadas (por ejemplo, “Tienda de productos de belleza” junto a “Peluquería”). Solo la principal se muestra públicamente, pero las secundarias ayudan a Google a definir mejor tu oferta.
Un consejo avanzado: investiga las categorías de la competencia local. Observa los negocios que aparecen en el top 3 de Google Maps para términos clave de tu sector y región. Usando herramientas (por ejemplo, la extensión de Chrome GBM Everywhere), verifica qué categorías tienen esos competidores. Si una categoría secundaria los posiciona arriba, añádela también a tu ficha. Así sigues sus pasos probados.
4. Configura horarios, ubicación y atributos
Completa tu horario de apertura de manera fiel. Google prioriza en los resultados locales a los negocios que están abiertos en ese momento. Esto significa que debes marcar correctamente tus horas de apertura y cierre, así como horarios especiales para festivos. Un error común es poner “24 horas” para captar búsquedas, pero si no lo estás realmente, Google lo sabrá (y peor aún, los clientes llegarán cuando estés cerrado). Sé exacto: si cierras a las 20:00, no marques las 23:00. Un horario mal configurado puede incluso sugerir a los usuarios que modifiquen tu ficha debido a inconsistencias.
Además, aprovecha la sección de atributos (especificaciones de tu negocio) para destacar servicios poco visibles. Por ejemplo, puedes indicar si tienes Wi-Fi gratis, accesibilidad para discapacitados, idiomas hablados, opciones de pago, etc.. Estos atributos permiten que tu ficha aparezca en búsquedas más especializadas. Si tienes un restaurante, por ejemplo, agrega atributos como “para llevar” o “entrega a domicilio”, ya que tu negocio puede salir en búsquedas específicas como “restaurante con delivery cerca”. Google incluso muestra etiquetas como “Negocio propiedad de mujeres” si aplicas el atributo correspondiente.
Tip avanzado: revisa periódicamente los atributos, pues Google suele actualizar o renombrar estas opciones. Mantenerlos al día puede darte ventaja en nuevas consultas locales.
5. Escribe una descripción optimizada con palabras clave
La descripción de tu negocio es tu oportunidad de captar clientes en pocas líneas. Google permite hasta 750 caracteres en este texto. Úsalos para explicar qué ofreces y qué te hace único, integrando naturalmente las keywords que tu público emplea. Evita el relleno de palabras clave, pero sí incluye términos relevantes de forma fluida.
Por ejemplo, en lugar de solo “Cafetería”, podrías redactar: “Cafetería artesanal con ambiente acogedor, café de especialidad y repostería casera en el centro de la ciudad”. Esto no solo es más atractivo para el lector, sino que incluye variaciones útiles (“cafetería artesanal”, “café de especialidad”, “repostería casera”, “centro de la ciudad”).
Para elegir palabras clave, puedes usar Google en modo creativo: busca en Google las palabras principales + tu ciudad y observa las sugerencias de autocompletar.
También herramientas como Google Keyword Planner te mostrarán términos relacionados y long tails que usan los usuarios. Inclúyelos de forma natural. Por ejemplo, si vendes “zapatos”, intenta incorporar términos populares como “zapatos de cuero para hombre” o “sandalias verano” en tu descripción. Esto aumentará tu relevancia para búsquedas locales específicas.
6. Sube fotos y vídeos de calidad
El contenido visual atrae y convierte. Según el equipo de Google, las empresas que añaden fotos y vídeos a su perfil cuentan con más interacción. Sube imágenes de alta calidad que muestren tu negocio: el interior (para que los clientes vean el ambiente), el exterior (para reconocerlo en persona), tus productos destacados y tu equipo de trabajo en acción. Un perfil con muchas fotos profesionales inspira más confianza y recibe más clics. Incluso considera contratar un fotógrafo certificado por Google para hacer un tour virtual 360°: este recurso interactivo genera alta curiosidad en los usuarios y los mantiene más tiempo en tu ficha.
No olvides optimizar cada imagen antes de subirla. Asigna texto alternativo (alt text) descriptivo, títulos y pies de foto con palabras clave relevantes y activa el geoetiquetado cuando sea posible. Por ejemplo, un pie de foto como “Entrada principal de Cafetería del Parque en Centro de Madrid” aporta contexto local. El geoetiquetado (datos de ubicación en la foto) ayuda a Google a relacionar esa imagen con tu dirección.
Los vídeos cortos también enriquecen tu ficha. Puedes subir clips breves mostrando tu local, un plato especial, o el proceso de elaboración de un servicio. Los vídeos captan la atención y transmiten dinamismo. Google no exige muchas vistas, ¡simplemente aprovéchalos para ilustrar qué ofreces!.
7. Añade y optimiza tus productos y servicios destacados
Si tu negocio ofrece productos o servicios específicos, agrega cada uno en la sección correspondiente de la ficha. Al ingresar productos, incluye un título claro, descripción breve y precio (si es posible). Por ejemplo, una hamburguesería puede crear un servicio o producto llamado “Hamburguesa gourmet con guarnición – 8€” y una foto apetecible. Si eres un profesional (p.ej. abogado, terapeuta), añade tus servicios (“Asesoría legal en propiedad intelectual”, “Sesiones de terapia familiar”) con descripciones que contengan términos que tus clientes usan.
Los productos enlistados pueden aparecer directamente en las búsquedas locales si están bien definidos. Piénsalo como tu mini catálago online: fotos atractivas con leyenda, precio y breve detalle permitirán a los usuarios ver de antemano qué ofreces antes de interactuar. Esto mejora la tasa de clics y prepara al cliente para lo que encontrará en tu negocio.
8. Publica actualizaciones periódicas (Posts y Ofertas)
Google My Business incluye la función de Posts (Entradas), similar a publicaciones en redes sociales. Usa esta sección para compartir novedades, promociones, eventos o noticias de tu negocio. Por ejemplo, anuncia un descuento especial, un evento próximo, o una entrada de blog relevante. Al hacerlo, mantienes tu perfil activo y atractivo tanto para clientes como para Google: una ficha que se actualiza con frecuencia es interpretada como negocio activo y relevante.
Al crear cada Post, asegúrate de incluir:
Publicar con regularidad (p.ej. una vez cada 1-2 semanas) muestra actividad continua. Además, estas entradas pueden aparecer en los resultados de búsqueda con tu ficha, dando más información a los usuarios antes de que hagan clic.
- Título claro y llamada a la acción (p.ej. “¡Oferta 2×1 este fin de semana!”).
- Imágenes o gráficos llamativos que capten la atención.
- Palabras clave de tu sector en el texto (sin forzar el SEO).
- Enlace a tu sitio web o formulario de contacto (por ejemplo, “Reservar ahora” o “Más información”).
- Un tiempo de vigencia corto: los posts expiran en 6 meses, así que revísalos y actualízalos antes de que caduquen.
9. Gestiona reseñas y opiniones de clientes
Las reseñas de Google son tu boca a boca digital. El 98% de los usuarios lee opiniones antes de decidir comprar. Por eso, incentiva a tus clientes satisfechos a dejar reseñas: puedes enviarles el enlace directo a tu ficha de Google, mostrar código QR en tu local, o mencionarlo educadamente en un correo de seguimiento. Más reseñas positivas no solo aumentan tu reputación, sino que mejoran tu posicionamiento (son un indicador de prominencia).
Pero no basta con acumular estrellas: responde a todas las reseñas, positivas o negativas. Mostrar que respondes demuestra a futuros clientes que te importan las opiniones y que te esfuerzas en mejorar. Agradece siempre las reseñas buenas (“¡Gracias por tu visita, nos alegra que te haya gustado!”) y atiende las críticas con empatía (“Lamentamos tu experiencia. Nos encantaría saber más detalles para mejorar…”). Un estudio de Google señala que una mezcla equilibrada de reseñas positivas y negativas se percibe como más fiable.
Consejo SEO avanzado: utiliza las reseñas negativas como retroalimentación. A veces una queja recurrente te indica en qué puedes mejorar (servicio lento, carencia, etc.). Y si logras compensar a un cliente insatisfecho y que luego actualice su reseña, ¡ganas un caso de resolución pública que habla bien de ti!.
Estrategias avanzadas para destacar en Google My Business
Más allá de lo básico, existen tácticas avanzadas que dan visibilidad extra a tu ficha:
- Preguntas y Respuestas (FAQ): En tu ficha aparece una sección de Preguntas y Respuestas, donde usuarios pueden preguntar y cualquiera (incluso competidores) puede responder. Úsalo a tu favor: crea tú mismo preguntas frecuentes con sus respuestas. Por ejemplo, “¿Aceptan reservas?” o “¿Hacen envíos a domicilio?”. Responderlas con tus propias keywords anticipadamente mejora la confianza del cliente y Google puede mostrar esas Q&A en búsquedas relevantes. Sobre todo, vigílala constantemente: responde rápido a preguntas reales y corrige respuestas automáticas de Google que pudieran ser incorrectas. Un perfil activo en Q&A transmite accesibilidad y compromiso al cliente.
- Microoptimización de contenidos visuales: además de poner fotos, edita su metadata. Pon nombres de archivo descriptivos, alt text con keywords y geoetiqueta las imágenes para mejorar el SEO local. Por ejemplo, un archivo pizza-italiana-ciudad.jpg con alt “Pizza italiana artesanal en Ciudad” envía señales adicionales. Esto es un truco poco conocido pero eficaz para destacar en mapas.
- URLs geolocalizadas en tu web: Si tienes sitio propio, crea páginas dedicadas a cada ubicación o servicio local, incluyendo la ciudad en la URL (p.ej. tusitio.com/servicios-en-ciudad). En esas páginas menciona tus productos/servicios con términos locales y, muy importante, agrega el mapa de Google embebido. De este modo Google relaciona tu negocio con la localidad en tu propio sitio. Este enlace (embebido) es otra señal de ubicación que puede ayudar a tu ficha a clasificar mejor en esa zona.
- Nombre corto y enlaces directos: Google ofrece la opción de configurar un nombre corto para tu perfil (una URL amigable tipo g.page/tu-negocio). Usa este short name en tu papelería, tarjetas o redes sociales. Facilita a los clientes encontrar y reseñar tu ficha. Aunque no es algo que Google publicite mucho, tener un short name activo puede ayudar a que Google asocie mejor los enlaces entrantes a tu ficha.
- Optimiza tu sitio web para SEO local: No olvides que GMB es parte de tu estrategia local. Asegúrate de tener un sitio optimizado con palabras clave locales, datos estructurados de negocio local (schema.org), y enlaces desde directorios y webs locales de confianza. Esto refuerza la prominencia de tu ficha.
- Contenido estacional y publicaciones especiales: adapta tu ficha a temporadas. Google permite marcar eventos especiales (p.ej. “Menú de verano 2025” o “Promoción Navidad”). Aprovecha estas publicaciones para destacar frente a la competencia en momentos clave.
FAQs (Preguntas frecuentes)
¿Qué es Google My Business (Perfil de Empresa en Google)?
Es la ficha gratuita que gestiona cómo aparece tu negocio en Google Search y Google Maps. Permite mostrar tu dirección, teléfono, horario, fotos, servicios y más. Un perfil bien optimizado mejora la visibilidad local de tu empresa.
¿Cómo crear y verificar mi ficha de Google My Business?
Ve a la página de Google Business Profile y registra tu negocio usando una cuenta de Google. Luego, valida la propiedad mediante el proceso que Google indique (generalmente envío de una postal con código o llamada telefónica). Una vez verificado, tendrás el control total de tu ficha.
¿Qué datos debo incluir obligatoriamente?
Debes completar al menos el nombre comercial, dirección postal y teléfono (NAP), así como la categoría principal de tu negocio. Google recomienda que la información sea lo más precisa y completa posible para aparecer en búsquedas relevantes. Es vital que estos datos sean coherentes con tu sitio web y otros listados locales.
¿Por qué son importantes las reseñas en Google My Business?
Las reseñas funcionan como recomendaciones de boca en boca online. Una gran mayoría de usuarios lee las valoraciones antes de elegir un negocio. Tener reseñas positivas atrae a más clientes potenciales y eleva la confianza en tu empresa. Además, Google considera las reseñas para medir la prominencia de tu ficha: más reseñas y mejor puntuación pueden mejorar tu ranking local. Siempre responde las reseñas (buenas y malas) de manera profesional para demostrar compromiso con tus clientes.
¿Qué categorías elegir para mi ficha?
Escoge primero la categoría que describa exactamente tu negocio principal (p.ej. “Tienda de ropa”, “Clínica dental”). Luego agrega categorías secundarias que sean relevantes. Google dispone de miles de categorías, así que analiza cuáles usan tus competidores locales (por ejemplo, con herramientas SEO o extensiones). Solo incluye las categorías que realmente apliquen, y prioriza aquellas con mayor volumen de búsqueda.
¿Cómo puedo mejorar el SEO local con Google My Business?
Manteniendo tu ficha activa y completa. Publica fotos, actualiza horas especiales, responde reseñas y añade publicaciones periódicas. Usa palabras clave locales en tu descripción y en las publicaciones. Aprovecha los atributos de tu perfil (Wi-Fi, accesible, etc.). Además, genera enlaces locales hacia tu sitio y trabaja el SEO on-page para reforzar el algoritmo local de Google. En resumen, una ficha optimizada y dinámica se posiciona mejor en Maps y atrae más clientes cercanos.
¿Cómo gestionar los horarios y evitar confusiones?
Configura tu horario de apertura exactamente según tu disponibilidad. Incluye excepciones (festivos, vacaciones) con los horarios especiales. Google prioriza negocios que estén abiertos al momento de la búsqueda, así que un horario mal puesto (p.ej. indicar abierto cuando no) puede hacer que tu ficha aparezca cerrada o fuera de los resultados adecuados. Revísalo siempre que cambies tu rutina o en temporadas especiales.
¿Qué publicaciones o contenidos puedo hacer en mi ficha?
Puedes crear Entradas de Google para anunciar novedades: ofertas, descuentos, nuevos productos, eventos, etc.. Usa imágenes atractivas, titulares llamativos y llamadas a la acción. Por ejemplo: “Menú especial de San Valentín – ¡Reserva ahora!”. Estas publicaciones caducan en 6 meses, así que planifica actualizarlas regularmente. Mantener la ficha activa con posts demuestra a Google que tu negocio está en funcionamiento, lo cual favorece tu SEO local.
¿Cómo usar los atributos de mi ficha a mi favor?
Los atributos son etiquetas adicionales (p.ej. “Wi-Fi gratuito”, “accesible en silla de ruedas”, “servicio a domicilio”). Indícalos en tu perfil para destacar servicios clave. Por ejemplo, si incluyes “comida para llevar” o “entrega a domicilio” en un restaurante, tu negocio podrá aparecer en búsquedas relacionadas con esos servicios. Revisa los atributos disponibles según tu categoría y actívalos: a veces hay hasta 20 o más opciones (idiomas, facilidades, etc.). Google ajusta estos atributos según las búsquedas, así que mantenlos actualizados.
Conclusión
Crear y optimizar tu ficha de Google My Business es un proceso detallado, pero esencial para destacar en el SEO local. Siguiendo estos pasos –completar al 100% tus datos, seleccionar buenas categorías, subir fotos y posts, gestionar reseñas y aplicar estrategias avanzadas– lograrás que tu negocio aparezca primero en Google Maps y en las búsquedas cercanas. Un perfil bien trabajado atrae más clientes potenciales y transmite profesionalismo.
Recuerda revisar periódicamente tu ficha y adaptarla a nuevas tendencias (nuevas reseñas, eventos, cambios en tus servicios). Aplicando estos consejos prácticos verás resultados tangibles: más llamadas, más visitas al local y mejor posicionamiento frente a la competencia